Przedsiębiorcy bardzo często mają wątpliwości czy reklama na Facebooku działa i czy jest to skuteczny sposób na promocję firmy. Prawda jest taka, że skuteczność reklamy na FB zależy od tego jak do tego podejdziemy i jak ustawimy reklamę pod nasz biznes, markę czy bloga.

Dagmara Kokoszka

Manager w agencji digitalk (Artura Jabłońskiego), prowadzi także swoją działalność w zakresie reklam FB&Google Ads. Swoimi działaniami reklamowymi wspiera m.in. blogerów (Mama Lekarz, blog Oczami Mężczyzny) oraz ogólnopolskie firmy. Współorganizuje największe wydarzenie dla blogerów – Influencer Live 2019 oraz konkurs Gala Twórców 2019. Prowadzi szkolenia, warsztaty oraz udziela konsultacji z zakresu e-marketingu.

[00:00:35] Reklama na Facebooku – co zrobić aby była skuteczna?

1. Nie włączaj reklamy poprzez przycisk Promuj post!

Nie wolno stosować przycisku promuj post gdy uruchamiamy reklamę na Facebooku

Przede wszystkim nigdy nie włączaj reklamy poprzez przycisk Promuj post, który znajdziesz pod każdym wpisem na swoim fanpage’u. W opcji Promuj post nie mamy dostępu do pełnego panelu reklamowego Facebooka i przez to mamy bardzo ograniczone możliwości prawidłowego ustawienia reklamy. Przykładowo, w ustawianiu targetowania reklamy, nie możemy wykluczyć wybranych grup docelowych, co może wpłynąć na zmniejszenie skuteczności reklamy (nieco więcej o tym znajdziesz w dalszej części artykułu).

Reklamę najlepiej jest ustawić w Menedżerze Reklam Facebooka.

2. Dobierz odpowiednią grupę docelową.

Drugą ważną rzeczą jest stworzenie persony, czyli obrazu swojego idealnego odbiorcy, idealnego klienta, który dokonuje u nas zakupów.

Często przedsiębiorcy wybierają grupę docelową, do której będą kierować reklamę, na podstawie własnego przeczucia czy wyobrażenia o tym kto jest ich klientem, np. kobiety po trzydziestce, miłośnicy zwierząt. Jednak po dokładnym przyjrzeniu się statystykom i wyłuskaniu z nich osób, które faktycznie coś kupiły, okazuje się, że grupa kupujących znacznie różni się od wyobrażeń.

Dlatego też, jeśli dopiero zaczynamy działania reklamowe na Facebooku, warto jest utworzyć kilka grup, do których będziemy kierować reklamę. I po okresie testów, na podstawie statystyk, wybrać grupę docelową, która najlepiej reaguje na nasze reklamy.

W kampaniach reklamowych bardzo istotne jest aby cały czas analizować statystyki, które możemy pobrać z Google Analytics i Facebook Insights. Możemy z nich wyciągnąć sporo szczegółowych informacji o odwiedzających naszą stronę i o tym co na nich działa, a co nie.

Jeśli mamy dobrze stargetowaną grupę odbiorców reklamy to możemy, w reklamach na Facebooku, utworzyć grupę podobnych odbiorców (tzw. lookalike). Są to osoby, które zostaną przez Facebooka dobrane, na zasadzie podobieństwa, do naszej, wcześniej stargetowanej grupy. Dzięki temu jesteśmy w stanie dotrzeć do nowych osób, które mogą być zainteresowane naszą usługą czy produktem.

3. Przygotuj spójne materiały graficzne.

Ważne jest też aby grafiki, które będziemy wykorzystywać w reklamie, były dobrej jakości i wyróżniały nas na tle konkurencji. Grafiki reklamowe powinny być spójne z identyfikacją wizualną naszej marki na Facebooku, czyli w podobnym stylu co okładka czy pozostałe grafiki opublikowane na naszym fanpage’u.

4. Traktuj reklamę na Facebooku jako sposób na komunikację, a nie na sprzedaż.

Ostatnią rzeczą, którą trzeba mieć na uwadze planując rozpoczęcie działań reklamowych na Facebooku jest to, że nie można patrzeć na kampanie reklamowe wyłącznie jako sposób na zarabianie pieniędzy. Reklamy na FB powinny służyć za sposób komunikacji z naszymi odbiorcami.

Warto więc na początek włączyć reklamę z celem na ruch, która sprowadzi nowe osoby na naszą stronę internetową i pozwoli im się zapoznać z naszą marką. Dopiero po tygodniu, dwóch możemy wrócić do tych osób z kampanią sprzedażową poprzez remarketing.

Taka strategia sprawdza się lepiej niż atakowanie nowych odbiorców przekazem “kup teraz”. W tym modelu najpierw stawiamy na budowanie relacji z naszymi klientami, a dopiero gdy będą już do naszej marki przekonani, proponujemy im zakup. Dzięki temu zwiększamy też szanse na to, że klienci będą powracać do nas i ponownie kupować.

[00:10:19] Reklama na Facebooku – czy po włączeniu reklamy zasięg organiczny zostanie ucięty?

Wiele osób spotyka się z sytuacją, że po włączeniu reklamy na Facebooku zasięg organiczny ich postów zostaje ucięty. Dlaczego tak się dzieje? Przede wszystkim dlatego, że nie wykluczyliśmy swoich fanów z grupy odbiorców reklamy (np. dlatego, że włączyliśmy reklamę poprzez przycisk Promuj post).

Reklama na Facebooku - zasięg organiczny a płatny

Facebook w pierwszej kolejności będzie wyświetlał nasze posty osobom, które mają szansę zareagować, czyli naszym fanom lub osobom, które już wcześniej reagowały na nasze posty. I gdy kierujemy reklamę do naszych fanów, to w naszych statystykach zasięg organiczny zostaje zastąpiony poprzez zasięg wygenerowany przez reklamę. Dlatego w panelu analitycznym widzimy, że zasięg organiczny nam spadł. I faktycznie, nasi fani nie widzą już tych postów organicznie, tylko widzą ich reklamy.

Dlatego, ustawiając reklamę, koniecznie należy wykluczyć fanów z grupy odbiorców. Dzięki temu zaczniemy docierać do nowych osób, a nie ciągle do tych samych, które reagują na nasze materiały. I nasze zasięgi będą się zwiększać.

[00:15:19] Reklama na Facebooku – jak ją włączyć?

Wiemy już, że nie powinniśmy włączać reklamy poprzez przycisk Promuj post. Ale jak w takim razie uruchomić reklamę na Facebooku?

  1. Zaloguj się do Facebooka
  2. Kliknij niebieską strzałkę w prawym górnym rogu
  3. Z rozwijanego menu wybierz opcję Utwórz reklamę/ Zarządzaj reklamami
  4. Kliknij przycisk Utwórz
  5. Wymyśl dobrą nazwę kampanii, taką żebyś w przyszłości wiedział co to była za kampania reklamowa

[00:18:50] Reklama na Facebooku – jaki cel kampanii wybrać?

Ruch

Pierwszym celem reklamowym, któremu powinniśmy się bliżej przyjrzeć jest Ruch. Ustawiamy ten cel aby sprowadzić ruch na naszą stronę i zainteresować naszą marką jak największą liczbę osób. Dzięki kampanii skierowanej na Ruch jesteśmy w stanie zgromadzić sobie dużą listę do późniejszego wykorzystania w remarketingu.

Wiadomości

Drugą świetną opcją jest też cel Wiadomości. Sprawdza się on w firmach lokalnych typu kosmetyczka, fryzjer itp. Coraz częściej, w komunikacji z firmą, klienci oczekują dialogu, a wiadomości na Facebooku świetnie się do tego nadają. Ważne jest jednak, żeby móc szybko odpowiadać na te wiadomości, w tym kanale ludzie nie lubią czekać na odpowiedź. Dlatego nie jest to opcja dla każdego biznesu, ale w wielu branżach świetnie się to sprawdza.

Sprzedaż z katalogu

Do opcji reklam sprzedażowych można przejść dopiero po zbudowaniu relacji z naszymi odbiorcami. Ponieważ ludzie rzadko kupują od firm, których jeszcze nie znają. Najpierw chcą poznać naszą markę, dlatego też w pierwszym kroku powinniśmy korzystać z celu Ruch. A Sprzedaż z katalogu to jest powrót do osób, które oglądały już konkretne produkty na naszej stronie.

Najważniejszą rzeczą, na którą trzeba zwrócić uwagę gdy odpalamy kampanię Sprzedaż z katalogu jest to jak wyświetlają się produkty w sklepie, czyli jak wygląda tytuł, opis i zdjęcie. Jest to istotne, ponieważ katalog wyświetlający reklamy na Facebooku pobiera dokładnie to co znajdzie na naszej stronie/ sklepie internetowym. Ważne jest więc aby zadbać o to jak te reklamy wyglądają i czy produkty są przygotowane w odpowiednio atrakcyjny sposób.

Sprzedaż z katalogu dobrze się sprawdza w przypadku e-commerce, ale aby tego typu reklamy dobrze konwertowały trzeba zadbać o to aby produkty dobrze się wyświetlały na reklamach.

[00:28:47] Reklama na Facebooku – jak ustawić budżet reklamowy?

Wiele osób zadaje sobie pytanie czy lepiej jest włączyć budżet dzienny czy budżet całkowity. W przypadku pierwszej kampanii reklamowej na Facebooku, gdy dopiero chcemy spróbować i mocno kontrolować wydatki, warto ustawić budżet dzienny.

Dobrze jest też ustawić datę zakończenia kampanii reklamowej, chociaż nie jest to wymagane. Pozwoli nam to uniknąć sytuacji, w której wydaliśmy na reklamę więcej pieniędzy niż planowaliśmy, ponieważ nie dopilnowaliśmy aby w odpowiednim momencie wyłączyć kampanię.

[00:31:20] Reklama na Facebooku – jak ustawić grupę odbiorców?

Spośród grup niestandardowych odbiorców mamy do wyboru kilka ciekawych opcji. Warto przyjrzeć się m.in. grupom osób, które odwiedziły naszą witrynę internetową, zareagowały na nasze wydarzenie na Facebooku czy też były aktywne na naszym fanpage’u.

Można także wgrać do Facebooka plik z danymi klientów np. gdy zbieramy maile od klientów z odpowiednimi zgodami na przetwarzanie danych. Facebook następnie połączy maile z profilami tych osób i będziemy im mogli wyświetlać naszą reklamę. Tą opcję warto wykorzystać np. aby przeprowadzić specjalną akcję promocyjną dla stałych klientów.

Dodatkowo warto też spróbować utworzyć grupę odbiorców podobnych do naszych klientów (tzw. loookalike).

[00:32:49] Reklama na Facebooku – jak zainstalować piksel Facebooka na swojej stronie?

Piksel Facebooka warto zainstalować na swojej stronie, blogu czy sklepie internetowym, nawet jeśli na razie nie planujemy uruchomienia kampanii reklamowej. Jeśli bowiem w przyszłości zdecydujemy się spróbować reklamy na Facebooku, to zebrane przez piksel dane przydadzą nam się przy ustalaniu grupy docelowej.

Do czego przyda się nam piksel Facebooka:

  • poznamy lepiej swoich odbiorców
  • zmierzymy konwersję, czy dana reklama nam się opłaca
  • uruchomimy remarketing – reklamę do osób, które wcześniej były już na naszej stronie
  • zoptymalizujemy reklamy – poprawimy ich jakość i wyniki

Jak zainstalować piksel Facebooka na stronie WordPress?

Wtyczka, która pozwala zainstalować piksel Facebooka na stronie WordPress

Warto skorzystać z wtyczki Tracking Code Manager, w której nie tylko można łatwo dodać piksel Facebooka, ale także inne kody śledzące np. Google Analytics.

Podsumowanie

Konto na Facebooku posiada obecnie ok 17 mln Polaków, więc jest to bardzo dobry kanał dotarcia do naszych potencjalnych klientów. Warto wypróbować reklamę na Facebooku, przetestować różne cele reklamowe i kierowanie na różne grupy docelowe, aby znaleźć optymalne ustawienia dla kampanii. Szczególnie, że możemy zacząć nawet z bardzo małym budżetem.

Komentarze (2)


Dzięki za praktyczne porady, takie wpisy są najlepsze, bo nie pisze tego copy bez pojęcia o temacie, a widać że faktyczny praktyk. Brawo!

Ile nie czytałem o reklamie na FB to zawsze prawie była opinia że większe koszta niż spodziewane efekty. Wiele tam wyświetleń jest na pustych profilach i kontach. Podobno bardzo często jest niski współczynnik konwersji, znacznie gorszy niż z gogolowych.

Odpowiedz

Adres email nie będzie opublikowany.

*